窓口まで来られない若者と、つながり続ける。 LINE相談「ユキサキチャット」中核メンバー募集 | お知らせ

「あの子は、今どうしているだろう」
生活困窮者支援の窓口で、就労移行の現場で、学校現場で。10代後半〜20代前半の若者の「その後」が見えないまま関わりが終わった経験はありませんか。今の現場で懸命に向き合っているからこそ、「あの人は今どうしているだろう」「窓口まで来れない人はどうしているんだろう」という引っかかりを感じたことがあるかもしれません。

LINEでのチャット相談だからこそ、若者の生活のすぐそばにいられる

ユキサキチャットは、そうして関わりが途切れてしまった若者とつながり続ける、民間のオンライン相談窓口です。13〜25歳の若者から届くのは、進路や就職、生活にまつわる相談。直近の生活のつなぎとして現金給付や食糧支援も組み合わせながら、本人の「ゆきさき」が見えるよう灯し続けるサポートを行っています。答えを急がず、若者が「誰かを頼ってもいいんだ」と思える経験を、ひとつずつ積み重ねる——それが私たちの活動です。

すぐに答えは出ない。それでもつながり続ける仕事

ユキサキチャットは、ゆるく相談者とつながり続けられる分、時間や頻度の自由度が高い運用をしています。「頼ってもいい」という安心感をつくりながら、抱え込みすぎない距離感を保つ必要があります。すぐに答えが出る相談はほとんどありません。限られた情報の中で、「今できる最善は何だ」とチームで頭を寄せ合い、考え続けなければならないことも多くあります。

そして、すべてのやり取りはLINEというテキストだけの世界で行われます。表情も声のトーンも伝わらないぶん、選ぶ言葉ひとつが相手にどう届くかを、常に考え続ける仕事です。でもその分、「否定されなかった」「話してよかった」という相談者のささやかな変化に、近くで立ち会える仕事でもあります。
「もう一歩踏み込みたかった」というあなたの気持ちを、ユキサキチャットで形にしてください。

ユキサキチャットの相談員にエントリーする

想定している仕事

チャットでの相談対応

LINEでの相談者さんとのやりとり、会議への参画、相談対応にともなう必要な各機関とのコミュニケーション、情報収集や広報協力を含みます。
給付支援検討に伴う面談対応

現金・食糧支援をおこなう「ユキサキ支援パック」の支援内容を検討するため、申込のあったひとりひとりの若者とのzoom面談をおこないます。
プロジェクトマネジメント

ユキサキチャットというサービスをよりよくしていくためのプロジェクト進行、仕組みづくりや改善業務

一緒に働く職員からのメッセージ

理事/COO
入谷佐知

ユキサキチャットは、真っ暗に見える「この先」に明かりを灯すLINEのチャット相談です。過去の経験から人に対するあきらめの気持ちを抱く若者が、「だれかを頼ってもいいんだ」と思えるような体験を積み重ね、自分なりの「ユキサキ」が見えてくるまで、灯し続けるのが相談員の仕事です。
世の中のセーフティネットは社会が定義する”ふつうの人”を前提にしています。家族が機能している人、住所がある人、自力で手続きができる人、困っていることを言語化できる人、学校にいける人…など。それが決して ”ふつう”とはいえない人が、既存のセーフティネットを使えない側面がある。どんな制度にも前提はあります。だからこそ、その前提の外側を引き受ける役割が必要で、それを民間の立場でやっているのがユキサキチャットです。そのユキサキチャットを運営するわたしたちが持つのは、これらが”ふつう”なことではない人への眼差しです。だからこそ世の中の若者への「しわよせ」を実感する、とても大変な仕事だと思います。けれど、若者ひとりひとりと一緒に困難を抱えつつ、新しい価値を創っていきたい方を探しています。ぜひご応募ください！

募集要項

業務内容	・LINE相談「ユキサキチャット」の相談対応、オンライン面談、ケース会議（ピアレビュー会）への参画・相談対応にともなう、必要な各機関（公的機関・企業・他NPOなど）とのコミュニケーションや公的制度などの情報収集、入力・事務作業、広報協力・食糧支援、現金給付などのプロジェクト運営のサポート・相談管理業務（初期対応、他相談員への相談振り分け、リスク判断、支援方針の決定など）の遂行・ユキサキチャット事業部全体の目標達成にむけた各種のプロジェクトマネジメントや、サービス運営にあたっての仕組みづくり/改善業務 ※相談対応だけでなく、ユキサキチャット全体の運営に携わります。その際、経験したことのない業務もたくさんしていただくことになると思います。手探りしつつ、他の人の力も借りながら実行し続けていきます。
対象人物像	D×Pのビジョン「ひとりひとりの若者が自分の未来に希望を持てる社会」の実現にコミットしたいと思える方情報提供で終わらせず、相談者の状況や気持ちに合わせて、伝え方や関わり方を変えられる方情報が少なかったり、すぐに答えが出ない状況でも、「今できる最善」を考えながら一緒に持ちこたえられる胆力のある方ご自身のこれまでの支援スタイルや関わり方にこだわりすぎず、アンラーンしながら学んでいける方相談者の自己決定を大切にしながら、感情移入しすぎない距離感を意識できる方ご自身の疲れやしんどさに気づき、ひとりで抱え込まずチームに相談していける方実践の中で得た気づきを振り返り、チームに共有しながら学び続けられる方自分以外のスタッフや関係者を関わらせて仕事ができ、関係者間で意見が異なった時でも、着地点を探したり、互いへの理解が深まるように粘り強くコミュニケーションをとれる方 ※資格は必須ではありません。ただし未経験だと難しい業務であるため、ある程度の類似の実務経験を持つ方を歓迎します。
応募資格	下記に記載する推奨資格をお持ちの方、もしくはそれに類する実務経験をお持ちの方・社会人経験が1年以上ある方（新卒採用はしていません）・社会人マナー・PCの基本的操作の理解や、基本的なビジネス文章を作成できる方 ※D×Pでは主に、Chatwork、Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート、カレンダーなど）を用いて業務を行います。
推奨経験・資格	【推奨資格】社会福祉士、精神保健福祉士、公認心理師、臨床心理士など
勤務場所	自宅もしくはD×P事務所や倉庫・D×P事務所　〒540-0032 大阪市中央区天満橋京町1-27ファラン天満橋11号室・33号室(京阪線・大阪市営地下鉄天満橋駅から徒歩2分）・倉庫　〒540-0036 大阪市中央区船越町1-3-5マーキュリー愛晃ビル102号室 ※フルリモート可能です。 ※在宅勤務の場合、個人情報が守られる環境づくりをお願いしています。会議などでの話し声が同居人の方に聞かれないようなスペースが確保できることが条件となります。
雇用形態	正社員 ※試用期間：6ヶ月 ※アルバイト/パートなどの短時間勤務を希望される方はご相談ください（雇用形態に応じて労働条件が異なりますので、個別でご相談します）
勤務時間	週5フルタイムの場合、フレックスタイム制度にて、7:00〜22:00の間で実働1日平均8時間
休日・休暇	原則、土曜日、日曜日、祝日、会社が定める日年間休日126日・お盆期間や年末年始はユキサキチャットのサービスを稼働する場合があり、食糧支援実施のため出勤をお願いする可能性があります（参考：2025年度は12/30までユキサキチャットを開けていました）・日曜日や祝日に勤務する場合は、法人規程に基づき、勤務時間の調整または振替休日の取得を行います。・新人休息制度：入社から半年以内に使える有休があります（週5勤務の場合5日、週4勤務の場合は4日）・年次有給休暇は入社半年後から取得できます。 ※日曜日は原則勤務不可（もし勤務する場合は月内に振替休を取得）
給与	正社員(週5フルタイム)の場合、年収360〜480万円(※賞与や手当込み) ※月給換算した場合およそ30〜32万円（リモートワーク手当込み）を想定。スキル・経験・勤務可能時間に応じて相談の上、決定します。 ※業績に応じて年3回(8月・12月・4月)賞与があります。
福利厚生	【加入保険】健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険【福利厚生】・「つながり休暇」制度あり ※スタッフが、家族・友人・知人とつながる機会をつくるための休暇を年2回（有休）取得できる仕組みです。スタッフの社会関係資本構築のために利用してもらっています。・書籍購入／研修参加費補助制度あり・在宅勤務を行う場合はリモートワーク手当支給・PC、Wi-Fi、携帯電話の貸与あり・健康診断・インフルエンザ予防接種の補助あり・育児・介護・産前産後休業制度あり・子の看護休暇、介護休暇を有給で取得可能・国内出張経費補助あり・交通費：実費支給 ※通勤手段は公共交通機関に限ります。基本的に全額支給ですが、新幹線・飛行機・特急列車等を利用して遠方から通勤する場合は、支給額に上限を設けることがあります。”
募集人数	1名